Гарантия на антресоли и шкафы

Любая мебельная  компания стремится улучшать отношение к себе со стороны покупателей мебели. Это и отношение потребителей к  свойствам выпускаемых антресолей,  и отношение к качеству обслуживания отделом продаж, установщиков мебели и сборщиков шкафов. Соблюдение норм гражданского права и закона о защите прав потребителей, так же, как и выполнение обязательств по пост гарантийному обслуживанию изготовляемых нашей производственной фирмой гардеробных комнат, сантех люков и встроенных шкафов на заказ– является важнейшей составляющей  деятельности нашей компанией.

Жалоба покупателя антресоли на качество, например, встроенного шкафа с антресолью или его комплектующих, таких как петли, механизм купе и другой фурнитуры, заставляет нас проводить обязательную проверку всех этапов при изготовлении, доставки и сборки мебели собственного производства. Своевременное реагирование на поступившие претензии потребителей на недобросовестные действия замерщика, сборщиков мебели или на недочеты при осуществлении доставки мебели, помогает нашему мебельному цеху на протяжении уже более 10 лет оставаться в лидерах производства антресолей на заказ в Москве и Московской области.

При заключении договора на изготовление и установку мебели, менеджером, технологом или начальником цеха, мы предоставляем гарантию качества.  По закону, гарантия на антресоли указывается сроком  2 года со времени подписания акта приема после установки мебели. Если потребитель просто приобрел мебель, т.е. совершил покупку готового изделия, то с момента приобретения мебели. Это значит, что, при возникновения претензий, у покупателя, в течение 24 месяцев, силами нашей производственной фирмы, устраняются возникшие недостатки в работе всех мебельных механизмов. Мы меняем мебельные фасады в случае возникновения нареканий на плену ПВХ или лакокрасочное покрытие, если антресольные дверки изготавливаются из крашенного МДФ.

Наша гарантия распространяется, если:

•  сборка и установка осуществлялась сборщиками мебели компании;
•  соблюдены требования по бережной эксплуатации антресольных дверей;
•  отсутствие механических повреждений на элементах шкафов, прихожих, комодов, обувниц и тумбочек,
•  у заказчика есть копия договора-квитанции с компанией и подписанный акт приема мебельного изделия.

Важно! Предоставляемая гарантия распространяется на все детали шкафа на заказ. Срок гарантии на антресоли и шкафы-купе  из МДФ продлевается до 3-х лет, при соблюдении вышеуказанных требований.

Потребителю следует помнить об условиях, при которых нет гарантий:

•  механическое повреждение мебели, фурнитуры произошла в результате пожара, затопления или иных обстоятельств, возникших вследствие непреодолимой силы;
•  налицо порезы, царапины, задиры кромки, пленки ПВХ и лакокрасочного покрытия мебельных фасадов,
•  износ цвета мебели в процессе эксплуатации -например, выгорание цвета частей мебели вследствие попадания прямых солнечных лучей на поверхность, либо попадание открытых источников воды в сантех люках.
•  мебель испорчена намеренно или случайно при соприкосновении с ацетоном, бензином или других химических веществ,
•  допущены ошибки при самостоятельной сборке и монтаже шкафа-купе;
•  потребителем самостоятельно внесены изменения в конструкцию шкафа.

  Возврат встроенного шкафа или иной корпусной мебели производителю осуществляется согласно ст.ст. 18 и 19 ФЗ «О защите прав потребителей» при условии обнаружения производственного брака или нарушений исполнителем условий договора обслуживания. Чтобы избежать такой ситуации, мы настоятельно советуем нашим клиентам, внимательно осматривать изготовленные части мебели и проверять мебельные механизмы до подписания акта приемки изделия.

Обслуживание мебели

Чтобы изготовленные нами антресоль для шкафа, стеллаж, тумба, шкаф на заказна лоджию служили вам долго, необходимо соблюдать следующие условия:
1. Не садиться, не облокачиваться на предмет мебели, не допускать сильных ударов по нему.
2. Проводить уборку изделий с помощью салфетки, пылесоса. Особенно важно удаление мусора из нижних направляющих раздвижных дверей шкафов.
3. При необходимости демонтажа предметов, замены комплектующихпользоваться услугами наших сборщиков мебели.
4. Электрические работы должны производитьсяпрофессионалами.

Если потребителем предъявлена досудебная претензия производителю мебели и возник спор о причинах образовавшихся недостатков, потребителю придется проводить техническую экспертизу товара за свой счет, чтобы представить ее изготовителю мебели при досудебных претензиях. Либо представить указанное заключение эксперта в суде. Требование покупателя удовлетворяется в случае, если проверка представленной экспертизы судом, подтвердит, что товар имеет производственный брак.

Бывают ситуации, когда антресоль или шкаф не подошли по цвету, размеру или конфигурации. Что делать покупателю в таких случаях? Согласно Федеральному Закону « О защите прав потребителя», такую мебель можно вернуть при соблюдении некоторых условий:
1.  С момента приобретения мебели прошло не более 2 недель.
2.  Потребителя не устраивает представленный изготовителем мебели цвет, т.е. покупатель при оформлении заказа выбирал другое название пленки
3.  Потребитель мебельных изделий подтверждает факт приобретения антресолей в коридор или другой встроенной мебели. В нашем случае-это договор-квитанция при изготовлении на заказ.
4. Товарный вид сохранен, нет царапин, пятен, других признаков эксплуатации.
5. Предмет мебели не является частью гарнитура.

Наши заказчики также могут  обменять приобретенную у нас мебель на изделия из МДФ или ПВХ такого же  или иного цвета и переделанного в меньший размер, доплатив за переделку.
Все  услуги по замеру, доставке и монтажу антресолей, шкафов-купе и гардеробных, мы осуществляем в соответствии с действующим законодательством, соблюдая все профилактические меры по борьбе с кароновирусной инфекцией COVID-19. Берегите себя, не болейте.